Términos y condiciones

información de entrega

Resumen de entrega

SteakStones es una marca mundial reconocida y, como tal, nuestro objetivo es brindarle una solución rentable para que pueda recibir sus productos en cualquier lugar del mundo. Enviaremos su pedido desde la ubicación más adecuada y podrá ver los costos de envío completos simplemente seleccionando su elección de productos e ingresando su dirección en su carrito de compras. Si tiene alguna consulta sobre entrega que no se aborda en este proceso, háganoslo saber .

Plazos de entrega y recepción de mercancías – EE. UU. continental

Los productos se enviarán dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido, si no antes. Si es probable que su envío demore más, intentaremos comunicarnos con usted, aunque ocasionalmente situaciones fuera de nuestro control pueden provocar ligeros retrasos más allá de este plazo.
Sus productos serán enviados con mensajería reconocida como FedEx, UPS y otros según sea necesario. Tenemos almacenes en ambas costas de EE. UU., por lo que la entrega debe minimizarse y demorar entre 1 y 5 días. La entrega depende, por supuesto, de que los mensajeros cumplan con sus obligaciones de entrega, lo cual está fuera de nuestro control, pero supervisamos constantemente el desempeño y recompensamos a los mejores repartidores de los pedidos importantes de nuestros clientes.
El peso de cada juego de SteakStones se muestra en la información del producto y los costos de envío se actualizan automáticamente después de la selección del producto, según el peso de los artículos pedidos.
Si su pedido supera las 70 libras, se le cobrará un cargo de envío adicional por cada 70 libras en exceso.
Nuestros mensajeros suelen realizar entregas entre las 9 a. m. y las 5 p. m., de lunes a viernes, aunque ocasionalmente puede haber variaciones locales. The Steak on the Stone Company Ltd valora su pedido. Para salvaguardar esto, siempre se requiere una firma para acusar recibo de la mercancía.
Si no hay nadie disponible para firmar la recepción de la mercancía en la dirección de entrega, nuestro mensajero dejará una tarjeta para concertar la nueva entrega o con los detalles de dónde se puede recoger el paquete.
Nos complace enviar artículos como obsequio para las personas, pero, para evitar confusiones, infórmeles con anticipación que se entregará un paquete de The Steak on the Stone Company Ltd. Nota: El valor de la mercancía no aparece en el albarán.
Aunque trabajamos estrechamente con nuestros mensajeros para garantizar el mejor servicio posible y plazos de entrega convenientes, lamentamos que a veces se produzcan retrasos que están fuera de nuestro control.
Si tiene una fecha límite específica para su pedido, comuníquese con nosotros y nos esforzaremos por cumplir con sus requisitos. No somos responsables de ningún plazo que no se cumpla si no conocemos el plazo.
Si tiene más consultas por favor contáctenos .

Plazos de entrega y recepción de mercancías – Canadá

Aceptamos todos los pedidos para Canadá desde nuestro sitio .com y los costos de envío se pueden encontrar dentro del proceso de pedido según sea relevante para cada ubicación. Los tiempos y procesos de entrega difieren de un país a otro y verificaremos los detalles en su correo electrónico de confirmación.
Cualquier artículo enviado por correo a Canadá puede estar sujeto al Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) y/o aranceles. Por experiencia, esto es un máximo del 5 % del impuesto sobre bienes y servicios (GST) sobre el valor total del pedido. Podemos proporcionarle códigos de productos antes de realizar el pedido si desea verificar exactamente cuál será este impuesto.

Plazos de entrega y recepción de mercancías – Resto del Mundo

Para pedidos FILA enviamos con DHL. Los costos de entrega a Australia, Nueva Zelanda, Japón y Sudáfrica se pueden encontrar dentro del proceso de pedido según sea relevante para cada ubicación. Los tiempos y procesos de entrega difieren de un país a otro. Verificaremos los detalles en su correo electrónico de confirmación.

Términos y condiciones generales

Pedidos
La aceptación del pedido y la finalización del contrato entre usted y The Steak on the Stone Company Ltd se llevarán a cabo en el momento del envío de los productos solicitados por usted, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que lo haya cancelado de conformidad con con las instrucciones en Información de pedido. La no aceptación de un pedido puede ser el resultado de uno de los siguientes motivos:

El producto que has pedido no está disponible en stock.
Nuestra imposibilidad de obtener autorización para su pago
La identificación de un error en el precio o en la descripción del producto.
No cumple con los criterios de elegibilidad para realizar pedidos establecidos en los Términos y condiciones
Si hay algún problema con su pedido, nuestros representantes de servicio al cliente se comunicarán con usted.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta de compra suya en cualquier momento. Tomaremos todo el cuidado razonable, en la medida que esté a nuestro alcance, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago pero, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que usted haya sufrido. puede sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que usted proporcione al acceder o realizar pedidos desde el sitio web.

Cancelación de contrato
Tenga en cuenta que tiene derecho a cancelar este contrato si así lo desea, siempre que ejerza su derecho no más de ocho días hábiles después del día en que reciba los productos.
Si desea ejercer su derecho a cancelar este contrato antes del envío del pedido, consulte Información de pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, siga el procedimiento establecido en Reembolsos y devoluciones.

Descripción de productos
Cada producto comprado se vende sujeto a su Descripción del Producto. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos en el momento en que se ingresó la información relevante en el sistema. Aunque nuestro objetivo es mantener el sitio web lo más actualizado posible, es posible que la información, incluidas las descripciones de productos, que aparece en este sitio web en un momento determinado no siempre refleje la posición en el momento exacto en que realiza un pedido.

Pago
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web son correctos al momento de ingresar la información al sistema. El coste total de su pedido es el precio de los productos solicitados más el envío.
Confirmas que la tarjeta de crédito o débito que se está utilizando es tuya. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega o, por cualquier motivo, no nos autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

Divisa
Todas las transacciones en www.steakstones.com se procesarán en USD. Para cualquier transacción en el extranjero, los pagos reales siempre se realizarán en USD como se muestra y, por lo tanto, una vez convertidos, los pagos finales pueden diferir ligeramente del valor exacto que se muestra en nuestro sitio. Esto se debe a que los diferentes bancos y socios de pago, como PayPal, utilizan diferentes mecanismos de tipo de cambio.

Rechazo de transacción
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o eliminar o editar cualquier material o contenido de este sitio web. Podemos negarnos a procesar una transacción por cualquier motivo o rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por el hecho de que retiremos cualquier producto de este sitio web, ya sea que ese producto se haya vendido o no; eliminar o editar cualquier material o contenido del sitio web; negarse a procesar una transacción o deshacer o suspender cualquier transacción después de que el procesamiento haya comenzado.

Para ser elegible para comprar productos en este sitio web y celebrar y firmar contratos legalmente en este sitio web según la ley inglesa, debe:

Regístrese proporcionando su nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y otra información solicitada.
Ser mayor de 18 años
Estipule una dirección de entrega en EE. UU. Tenga en cuenta que no se aceptan números de apartado postal, hoteles ni direcciones de alojamiento.
Poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable para nosotros

Al hacer una oferta para comprar un producto, usted nos autoriza específicamente a transmitir información (incluida cualquier información actualizada) u obtener información sobre usted de terceros de vez en cuando, incluidos, entre otros, su número de tarjeta de débito o crédito o su número de tarjeta de crédito. informes, autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y autorizar transacciones de compra individuales.

Información sobre pedidos

Información general
Aceptamos MasterCard, Visa, American Express, Switch, Solo y Delta.
Sólo se le debitará cuando su pedido esté listo para su envío.

Confirmación del pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo. Guárdelo en un lugar seguro, ya que podemos solicitarle información en cualquier correspondencia. Si no recibe este correo electrónico, comuníquese con nosotros para que podamos investigar y confirmar que su pedido se ha realizado correctamente.

Disponibilidad
Los productos normalmente se envían dentro de 1 a 3 días después de la recepción de su pedido. Si es probable que su pedido demore más, nos comunicaremos con usted.
Nota: Su pedido se enviará cuando todos los artículos estén disponibles. En el improbable caso de que alguno de los artículos que ha pedido esté agotado, nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Cancelación
Si desea cancelar un pedido, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico . Esto debe hacerse dentro de una hora después de realizar el pedido. Después de este tiempo, es posible que ya hayamos empaquetado su pedido y que se hayan hecho arreglos para enviárselo. En este caso, le solicitaremos que nos devuelva los productos una vez que hayan sido entregados, siguiendo las instrucciones en Reembolsos y devoluciones.

Modificar su pedido
Si desea realizar otros cambios en el pedido, como la dirección de entrega o la cantidad de productos, envíenos un correo electrónico dentro de una hora después de realizar el pedido.

Seguimiento de su pedido
Utilizamos una variedad de servicios de mensajería para ofrecer una tarifa de envío competitiva. Podemos proporcionar detalles de seguimiento a pedido.

Confirmación de envío
Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido haya salido de nuestro almacén. El correo electrónico le indicará cuándo esperar la entrega, quién es el transportista, el número de seguimiento y le proporcionará los datos de contacto relevantes. Guárdelo en un lugar seguro, ya que podemos solicitarle información en cualquier correspondencia.

Recibo
Si necesita un recibo adicional para su compra, contáctenos .

Devoluciones y reembolsos

Bienes dañados/defectuosos

Debido al peso y los materiales utilizados en nuestros productos, ocasionalmente se producen daños durante el transporte y cualquier componente dañado será reemplazado por nosotros completamente a nuestro costo.
En el improbable caso de que su pedido llegue dañado, envíenos un correo electrónico o llame al 0044 207 0787558 dentro de los 30 días posteriores a su compra.
Luego nos encargaremos de enviarle reemplazos lo antes posible.
De acuerdo con esta política de reemplazo gratuito, si su pedido llega dañado y decide devolverlo, entrará en juego nuestra política de reembolso estándar a continuación.

Si su compra de SteakStones no fue adecuada, siga las instrucciones a continuación:

Para recibir un reembolso debe notificarnos su intención de devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados. No se otorgarán reembolsos por notificaciones fuera de este período de 30 días.
Debe organizar la recogida de los bienes, incluido un seguro por el valor de los bienes en caso de cualquier daño por devolución que no esté cubierto por su compra.
El coste de devolución de la mercancía corre por su cuenta. Esto no afecta a sus derechos legales.
Todos los productos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original del producto y las instrucciones cuando corresponda. Por motivos de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos usados, pero siempre estamos disponibles para aconsejarle cómo utilizar los productos de forma eficaz.
Si los productos no nos llegan en condiciones no utilizadas y aptas para la venta, y en su embalaje original, su derecho a un reembolso completo puede verse afectado .

Privacidad y seguridad

Politica de seguridad
www.steakstones.com es un sitio web seguro. Cada vez que ingresa a un área del sitio que contiene o requiere información confidencial, como los detalles de su tarjeta de crédito, aparecerá un ícono parecido a un candado en la parte inferior de la ventana de su navegador. Esta es una indicación de que el sitio es seguro.

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Aviso de protección de datos
El propósito de esta declaración es establecer cómo utilizamos la información personal que podemos obtener sobre usted. Al registrarse como usuario de los servicios proporcionados por www.steakstones.com y al utilizar The Steak en el sitio web de Stone Company, generalmente usted acepta este uso.

Cuando se registre y utilice este sitio, se le pedirá que proporcione cierta información, como sus datos de contacto. Almacenaremos estos datos y los guardaremos en computadoras o de otro modo. Utilizaremos estos datos para cumplir nuestro acuerdo con usted.
Podemos utilizar la información que usted proporciona o que nosotros obtenemos:
a. Para registrarlo en nuestro sitio web y administrar los servicios de nuestro sitio web;
b. Para evaluación y análisis (por ejemplo, análisis de mercado, clientes y productos) para permitirnos revisar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos y para permitirnos brindarle a usted y a otros clientes información relevante a través de nuestro programa de marketing. Podemos usar su información para tomar decisiones sobre usted utilizando tecnología computarizada, por ejemplo, seleccionando automáticamente productos o servicios que creemos que le interesarán a partir de la información que tenemos. Podemos informarle (por correo electrónico, correo postal o de otro modo) sobre productos y servicios que consideramos que pueden ser de su interés.
C. Para la prevención y detección del fraude.
d. Para administrar cualquier sorteo de premios o concursos en los que pueda participar.
Si en una fecha posterior desea optar por no recibir información de marketing de The Steak on the Stone Company Ltd, puede darse de baja enviándonos un correo electrónico con "cancelar suscripción" en el campo de asunto.
Podemos proporcionar información sobre usted a las siguientes personas, quienes pueden usarla para los mismos fines establecidos anteriormente:
a. A los empleados y agentes de The Steak on the Stone Company Ltd para administrar cualquier cuenta, producto y servicio que The Steak on the Stone Company Ltd le proporcione ahora o en el futuro.
b. Agentes que perfilan sus datos para que podamos adaptar los bienes/servicios que ofrecemos a sus necesidades específicas.
También podemos divulgar su información:
C. A cualquier persona a quien transfiramos o podamos transferir nuestros derechos y deberes según nuestro acuerdo con usted.
d. Si tenemos el deber de hacerlo o si la ley nos lo permite.
Para que podamos monitorear y mejorar el sitio, podemos recopilar cierta información sobre usted cuando lo usa, incluidos detalles de su nombre de dominio y dirección IP, sistema operativo, versión del navegador y el sitio web que visitó antes de nuestro sitio.
Están surgiendo nuevas tecnologías en Internet que nos ayudan a ofrecer experiencias personalizadas a los visitantes. En particular, existe una tecnología llamada “cookies”, que podemos utilizar para brindarle información personalizada desde nuestro sitio web. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, que luego puede almacenarlo en su sistema. Las cookies nos permiten comprender quién ha visto qué páginas y anuncios, determinar con qué frecuencia se visitan determinadas páginas y determinar las áreas más populares de nuestro sitio web. Las cookies también nos permiten hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, por ejemplo, permitiéndonos guardar su contraseña para que no tenga que volver a ingresarla cada vez que visite nuestro sitio web. Utilizamos cookies para poder brindarle una mejor experiencia cuando regrese a nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente. No es necesario que acepte las cookies y debe leer la información que viene con el software de su navegador para ver cómo puede configurarlo para que le notifique cuando reciba una cookie. Esto le dará la oportunidad de decidir si lo acepta.
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Tenga en cuenta que todos los productos y servicios se suministran sujetos a nuestros términos y condiciones estándar. Si tiene algún comentario o consulta relacionada con nuestra política de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico.

Información de la empresa

SteakStones es una marca de The Steak on the Stone Company Ltd, una empresa registrada en el Reino Unido con el número 5654202.